Comment arrêter son abonnement Meetic : La procédure pour annuler le renouvellement automatique de son compte Meetic

Comment annuler le renouvellement automatique de son abonnement Meetic et Meetic Affiny (aka Meetic Affinity pour la Belgique) ?

Après avoir complètement testé Meetic et Meetic Affinity, il est venu le temps pour moi d'arrêter mon abonnement.

Et étant donné que la procédure de résiliation de l'abonnement Meetic et Affiny a quelques subtilités, surtout lorsque l'on prend un abonnement récurrent, je voulais vous réaliser ces vidéos pour que votre résiliation se passe pour le mieux.

De ce fait, on va voir dans un premier temps comment annuler ou supprimer son abonnement Meetic, que celui-ci soit ou non en renouvellement automatique, puis dans un second temps voir comment résilier son abonnement à Meetic Affiny (ou Meetic Affinity si vous vous trouvez en Belgique).

Comment annuler le renouvellement automatique de mon compte Meetic ?

Comme énoncé précédemment, il est venu pour moi le temps de mettre fin à mon abonnement Premium sur Meetic après 1 mois d'utilisation.

Un abonnement qui, pour rappel, avait été acheté pour les besoins de mes vidéos afin de vous donner mon avis sur le sérieux du site.

Mais sachant que certains et certaines se demandent comment annuler correctement leur abonnement automatique sur leur compte Meetic suite à une mauvaise expérience ou bien parce qu'ils y ont trouvé l'amour, souhaitent récupérer une offre promo sur le pass Essentiel ou bien encore supprimer ou suspendre leur compte, je vais donc passer à l'annulation de mon abonnement.

Pour ce faire, que vous soyez sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable Android et iOS, il va tout d'abord falloir aller sur mon compte et ensuite cliquez sur le menu "Mon abonnement".

Vous voyez ici que nous sommes le 10 Mars et que le pass Premium est valable jusqu'au 13 Mars.

Aussi, chose importante à savoir, c'est que lorsque vous allez prendre votre abonnement, c'est indiqué qu'il est préférable d'annuler son abonnement 48 heures avant la fin de l'abonnement.

Je vous conseille donc de suivre cette recommandation et d'annuler votre abonnement à Meetic un petit peu avant son échéance.

Si vous annulez avant ne vous inquiétez surtout pas, vous n'allez pas perdre les quelques jours qui vous restent sur votre abonnement.

Là actuellement mon abonnement est valable jusqu'au 13 Mars mais sachant qu'il me reste 3 jours je vais bien profiter encore 3 jours de mon abonnement à Meetic Premium.

Par ailleurs, si vous avez pris un abonnement sur 6 mois et que vous souhaitez vous désabonner au bout de 3 mois par exemple, vous devrez encore payer 3 mois à Meetic.

Si vous êtes dans ce cas je vous conseillerez donc plutôt d'attendre la fin de votre abonnement avant de suivre la procédure de désabonnement.

Cela vous permettra de profiter pleinement de Meetic et pourquoi pas rencontrer de nouvelles personnes entre temps.

Ceci étant dit, pour annuler votre renouvellement automatique de votre compte Meetic, vous allez devoir cliquer sur "Gérer mon abonnement".

Et ici vous voyez qu'il y a écrit : "Sans pass vous ne pourrez plus communiquer avec les autres membres, naviguer sans publicité, bénéficier de tarifs préférentiels aux events et découvrir qui a visité votre profil".

On clique donc tout simplement sur "Poursuivre l'annulation".

On nous demande ensuite ce qui nous a fait partir de Meetic.

On peut dire que j'ai fait une belle rencontre.

On clique sur "Poursuivre l'annulation".

Et voilà, il y a écrit : "Félicitations, notre mission s'arrête ici, n'oubliez pas que vous pourrez toujours compter sur Meetic."

Et donc là ne reste plus qu'à cliquer sur "Résilier mon abonnement" pour bloquer le prochain prélévement et me désabonner de Meetic.

Donc là l'abonnement a bien été résilié et vous voyez bien que il me reste encore 2 jours et 18h pour profiter du pass Premium Meetic.

Vous voyez sur la vidéo que c'est écrit ce message avec un timer : "Votre pass va bientôt expirer, réactivez le pour communiquer sans contrainte ni interruption. Une fois votre abonnement réactivé il sera prolongé et votre compte sera automatiquement débité selon les conditions auxquelles vous avez souscrit initialement pour la même durée et au plein tarif."

Vous voyez donc bien que la procédure de désabonnement à Meetic est plutôt simple.

Ceci étant dit, dans ce menu "Mon abonnement" vous avez également accès à toutes les informations concernant vos achats.

C'est-à-dire les boosters que vous avez utilisé et l'historique de vos achats avec le prix payé pour l'abonnement Premium.

Vous pouvez même supprimer les modes de paiement ici même en cliquant sur "Supprimer".

À vous de voir si vous voulez ou non le faire.

Si vous voulez quitter ou vous retirer définitivement le site Meetic, ça serait peut-être pas mal de supprimer les modes de paiement.

Par contre si vous voulez rester sur votre compte gratuit mais que vous songez peut-être à repasser sur un compte payant, dans ce cas je ne vous conseille pas spécialement de supprimer les modes de paiement.

Si vous laissez les modes de paiements ne vous inquiétez pas, Meetic ne vous débitera pas.

Et même s'il vous débite vous avez toujours la possibilité de contacter le service client par téléphone ou email, lequel vous répondra assez rapidement.

Pour information, le numéro de téléphone de Meetic pour résilier votre abonnement est le suivant : 01 84 67 29 16.

Et l'email de Meetic pour résilier votre abonnement est le suivant : serviceclient@help.meetic.fr.

Voilà, donc on a bien annulé l'abonnement ici même.

Maintenant on a plus qu'à attendre que la fin de l'abonnement prenne effet.

C'était donc tout ce que j'avais à vous dire sur la manière d'arrêter votre abonnement Meetic.

Donc en soit d'annuler le renouvellement automatique de votre compte Meetic.

Ceci étant dit, passons maintenant à la procédure de résiliation de son abonnement Meetic Affiny ou Meetic Affinity pour nos amis Belges.

Quelle est la procédure à suivre pour la résiliation de son abonnement Meetic Affinity ?

Une question que vous êtes nombreux et nombreuses à vous poser et qui, pour vous dire vrai, est tout à fait justifiée.

Pour cause, si vous voulez annuler votre abonnement Premium à Meetic Affinity cela n'est pas directement possible à partir de votre compte Affiny.

En effet, vous voyez ici que j'ai moi-même un abonnement payant et que si je vais dans "Gérer votre abonnement" il n'y a aucun moyen de résilier mon abonnement à Meetic Affiny.

On voit ici mon pass sur 1 mois valable jusqu'au 28 Mai ainsi que la date du prochain prélèvement qui aura lieu le 28 Mai mais aucun moyen d'accéder à une procédure de désabonnement.

Même ici dans historique de paiement où l'on peut voir le prix payé pour l'abonnement Affiny et la date de début, la résiliation est impossible.

Alors comment faire concrètement pour résilier son abonnement à Meetic Affinity ?

Pour répondre à cette question, et parce que j'ai voulu moi-même résilier mon abonnement suite à mon test et avis négatif du site Affiny, j'ai directement demandé au support.

Et voici ce que le support m'a répondu : " Vous souhaitez savoir si vous pouvez bénéficier du remboursement de votre souscription. Après vérification, vous avez déjà pris un Pass privilège de 1 mois, dont les informations sont disponibles depuis votre page d'abonnement. Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat initial sur le site. Vous serez ainsi remboursé au prorata de l'utilisation de votre abonnement. Pour bénéficier de ce droit, il vous suffit de nous recontacter soit par mail soit par téléphone au 08 06 600 003. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 sans interruption."

Donc vous voyez ici qu'on peut bien annuler notre abonnement à Meetic Affiny à condition de téléphoner ou d'envoyer un email au support.

Et l'e-mail du support de Meetic Affinity est le suivant : serviceclient@help.affiny.fr.

Voilà, donc vous avez ici toutes les informations si vous voulez vous rétracter.

Et vous voyez également que vous disposez d'un délai de 14 jours.

Donc si par exemple vous prenez un abonnement de 1 mois à 25 euros alors vous aurez 14 jours pour vous rétracter.

Passé ce délai le remboursement sera impossible.

Si vous décidez d'annuler pendant la période de remboursement, celui-ci se fera au prorata comme cela est indiqué ici même.

Donc, par exemple, si vous utilisez le pass Premium de Meetic Affiny pendant 10 jours cela signifie que Meetic vous remboursera à hauteur de 7,15€.

Pour obtenir ce prix voici ce que j'ai fait :

Donc Meetic Affinity ou Affiny vous remboursera de 7,15€.

Mais retenez bien que vous ne serez pas remboursé de l'intégralité de la somme que vous avez versée.

C'est bien écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation.

Donc les personnes qui disent que "Oui j'ai pas été remboursé " ou "J'ai 'été remboursé qu'à moitié", sachez que c'est normal et que Meetic l'a bien mentionné.

À vous aussi de bien regarder les CGU les CGV.

Mais retenez que pour la résiliation de votre abonnement Meetic Affiny la procédure est assez simple puisqu'il suffit simplement de contacter Meetic Affiny par téléphone ou par email.

Ceci étant dit, sachez que Meetic Affiny comme Meetic Affinity a fermé ses portes le 28 mars 2024.

De ce fait, vous ne pouvez plus accéder à votre compte ni à votre abonnement si vous en aviez un en cours.

La question que vous pourriez donc vous posez est la suivante : "Ais-je droit à un remboursement ?"

La réponse à cette question est vite répondue puisque Meetic nous indique dans sa FAQ : "Nous avons stoppé les renouvellements automatiques et les abonnements ont été complètement arrêtés le 28 mars 2024. Tous les abonnements en cours ont pris fin le 28 mars 2024. En règle générale, le calendrier et les échéances de paiement sont tels qu'il ne devrait pas y avoir de remboursement. Toutefois, si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : serviceclient@help.affiny.fr"

Donc, normalement, il ne devrait pas y avoir de problème concernant votre abonnement puisque Affiny a pris les mesures en amont pour ne plus qu'aucun inscrit puisse se prendre un pass et que le dernier membre payant ai pu profiter pleinement de son pass avant la fermeture.

Maintenant, si vous pensez qu'il y a une erreur et que Meetic Affiny vous doit de l'argent, contactez simplement le service client par email pour voir cela avec eux.