Comment arrêter son abonnement Meetic : La procédure pour annuler le renouvellement automatique de son compte Meetic

Vous êtes abonné à Meetic ou à Meetic Affiny (aussi appelé Meetic Affinity en Belgique) et vous songez à mettre fin à votre engagement ?

Que ce soit parce que vous avez trouvé l’amour, parce que votre expérience ne correspond pas à vos attentes ou simplement parce que vous ne souhaitez pas prolonger votre Pass Premium, il est essentiel de bien comprendre la procédure pour éviter tout prélèvement inutile.

Après avoir testé en détail les offres Meetic et Meetic Affiny, j’ai moi-même choisi d’arrêter mon abonnement.

Or, la résiliation Meetic comme la résiliation Affiny comporte certaines subtilités, notamment lorsqu’il s’agit d’un abonnement en renouvellement automatique.

C’est pourquoi j’ai préparé ce guide complet afin de vous aider pas à pas à annuler votre abonnement Meetic, à bloquer le renouvellement automatique et, si nécessaire, à connaître vos droits en matière de rétractation ou de remboursement.

Nous allons donc voir ensemble :

Après un mois d’utilisation de l’abonnement Premium, j’ai décidé de mettre fin à mon compte payant Meetic.

À l’origine, je l’avais souscrit pour les besoins de mes tests et de mes vidéos, afin de donner mon avis sur le sérieux du site.

Mais beaucoup de célibataires se posent la même question : comment annuler l’abonnement Meetic correctement ?

Les raisons sont multiples : une mauvaise expérience ou le bonheur d'avoir trouvé l'amour, le souhait de récupérer une offre promo sur le pass Essentiel ou bien encore supprimer ou suspendre leur compte.

Quelle que soit la situation, la démarche est simple à suivre, que vous soyez sur ordinateur, sur Android ou sur iOS.

Il vous suffit daller sur mon compte, puis de cliquer sur le menu « Mon abonnement ».

Dans mon cas, nous étions le 10 mars et mon Pass Premium restait actif jusqu’au 13 mars.

Meetic recommande d’annuler le renouvellement automatique au moins 48 heures avant l’échéance afin que la demande soit bien prise en compte.

Je vous conseille donc de respecter ce délai.

Si vous annulez avant, ne craignez rien : vous conservez quand même les jours restants de votre abonnement.

Par exemple, en résiliant le 10 mars, je pouvais encore profiter de Meetic Premium jusqu’au 13 mars inclus.

Attention toutefois : si vous avez souscrit un abonnement Meetic 6 mois et souhaitez vous désabonner au bout de 3 mois, les mensualités restantes seront dues.

Dans ce cas, mieux vaut attendre la fin de votre engagement pour ne pas perdre d’argent, tout en profitant encore du service pour faire de nouvelles rencontres.

Pour annuler le renouvellement automatique Meetic, cliquez sur « Gérer mon abonnement ».

Une fenêtre s’affiche alors, rappelant ce que vous perdez sans Pass Premium : la possibilité de communiquer avec les membres, de naviguer sans publicité, de profiter de tarifs préférentiels aux événements et de voir qui a consulté votre profil.

Il suffit ensuite de cliquer sur « Poursuivre l’annulation ».

Le site vous demande les raisons de votre départ.

J’ai choisi de répondre que j’avais fait une belle rencontre.

Après validation, un message apparaît : « Félicitations, notre mission s’arrête ici. N’oubliez pas que vous pourrez toujours compter sur Meetic. ».

La dernière étape consiste à cliquer sur « Résilier mon abonnement » afin de bloquer le prochain prélèvement et de confirmer votre désabonnement.

Votre abonnement reste actif jusqu’à sa date de fin, mais il ne sera plus renouvelé automatiquement.

Dans mon cas, il restait encore 2 jours et 18 heures pour profiter du Pass Premium.

Un message avec un compteur s’affiche alors : « Votre pass va bientôt expirer. Réactivez-le pour communiquer sans contrainte ni interruption. Une fois réactivé, il sera prolongé et votre compte sera automatiquement débité pour la même durée et au plein tarif. ».

Vous voyez donc bien que la procédure de désabonnement à Meetic est plutôt simple.

Dans l’onglet « Mon abonnement », vous pouvez également consulter vos achats : abonnements, options comme les Boosts, ainsi que l’historique complet avec le prix payé.

Vous avez aussi la possibilité de supprimer vos moyens de paiement en cliquant sur « Supprimer ».

Si vous souhaitez quitter Meetic définitivement, il est préférable de supprimer vos informations bancaires.

En revanche, si vous gardez un compte gratuit et envisagez peut-être de reprendre un abonnement plus tard, mieux vaut conserver vos moyens de paiement : aucun prélèvement ne sera effectué tant que vous n’avez pas réactivé un Pass.

Et même si un débit imprévu survenait, vous pouvez toujours contacter le service client Meetic pour résoudre la situation.

Pour information, l'email et le numéro de téléphone de Meetic pour résilier votre abonnement sont :

Leur équipe répond généralement assez rapidement, que ce soit pour une demande de désabonnement, un remboursement ou une simple réclamation.

En résumé, la résiliation Meetic est simple et rapide : quelques clics suffisent pour annuler le renouvellement automatique Meetic et éviter d’être prélevé.

Vous conservez l’accès à votre abonnement jusqu’à son échéance, tout en ayant l’assurance de ne pas payer inutilement le mois suivant.

Vous êtes abonné à Meetic ou Disons Demain et vous envisagez de vous rétracter ?

Nombreux sont les célibataires qui s’interrogent sur les conditions de remboursement après un achat d’abonnement.

Délai de rétractation, formulaire de remboursement, modalités selon la plateforme utilisée… les règles diffèrent selon que vous ayez souscrit via le site web ou l’application mobile.

Dans cet partie, je vais détailler étape par étape ce qu’il faut savoir pour obtenir un remboursement Meetic ou Disons Demain, et ce en toute conformité avec les conditions générales d’utilisation.

Nous verrons notamment pourquoi il est essentiel de distinguer la version ordinateur de la version mobile (iOS ou Android), et comment contacter efficacement le service client Meetic et Disons Demain.

Avant toute chose, il est essentiel de comprendre que la procédure de remboursement abonnement Meetic et Disons Demain varie selon le support utilisé lors de la souscription.

Si vous avez pris votre abonnement sur un ordinateur, la rétractation est gérée directement par la plateforme, ce qui vous donne accès à des conditions spécifiques.

Et c’est là que beaucoup se trompent : certains téléchargent l’application, s’abonnent via mobile, puis suivent une procédure valable uniquement pour les abonnements souscrits sur ordinateur.

Résultat : leur demande de remboursement Meetic et Disons Demain échoue, car les règles ne sont pas les mêmes.

En effet, bien que ce soit toujours le groupe Meetic qui gère la relation utilisateur, l’abonnement peut être lié :

Cela implique que les CGV (conditions générales de vente) et les CGU (conditions générales d’utilisation) diffèrent selon le support utilisé.

Si vous avez souscrit depuis un ordinateur, la démarche recommandée est de contacter le service client Meetic ou Disons Demain au moins 48h avant la fin de votre abonnement.

Ce délai est crucial : une demande envoyée seulement 24h avant la fin peut compromettre votre demande de remboursement.

Vous pouvez contacter l’équipe :

Si vous ne souhaitez pas contacter le service client Meetic par téléphone ou par email, vous avez également la possibilité d’utiliser un formulaire de rétractation en ligne, directement depuis le site officiel.

Ce formulaire vous permet d’exercer facilement votre droit de rétractation Meetic, sans passer par un appel ni un échange d’emails.

Il est accessible depuis la plateforme et s’adresse aussi bien aux utilisateurs de Meetic qu’à ceux de Disons Demain.

Le service client Meetic s’engage à vous répondre sous 24 à 48 heures après réception de votre demande.

Meetic précise que :

Autrement dit, si vous avez souscrit votre premier abonnement, vous pouvez demander un remboursement partiel en fonction de la durée consommée.

Mais si vous avez renouvelé, le remboursement est impossible, même si vous n’avez pas utilisé le service. Cela concerne également les options additionnelles.

Si vous avez souscrit votre abonnement Meetic ou Disons Demain via l’application iOS, la procédure de remboursement ne passe pas par Meetic, mais par Apple directement.

C’est une information essentielle à comprendre : Meetic le précise clairement dans ses conditions générales de vente et d’utilisation.

Les annulations et remboursements sont entièrement gérés par Apple, selon leurs propres règles, sur lesquelles Meetic et Disons Demain n’ont aucun pouvoir.

Pour effectuer une demande de remboursement abonnement Meetic si vous êtes passé par l’Apple Store, voici la procédure :

Contrairement à la version web, Apple ne garantit pas automatiquement un droit de rétractation de 14 jours avec prorata.

C’est une différence majeure à retenir.

Apple précise que :

En résumé, la rétractation Meetic 14 jours ne s’applique pas automatiquement sur iOS.

Le remboursement dépend entièrement de la politique d’Apple.

Il est donc plus avantageux de souscrire un abonnement depuis un ordinateur, surtout si vous souhaitez garder une certaine souplesse dans les démarches de rétractation.

Si vous avez souscrit un abonnement Meetic ou Disons Demain via l’application Android, la gestion de votre rétractation Meetic ou de votre remboursement ne dépend pas de Meetic, mais de Google.

Comme pour Apple, les CGV de Meetic précisent clairement que toutes les annulations et demandes de remboursement liées à un achat sur Google Play sont entièrement traitées par Google, selon leurs conditions générales d’utilisation.

Selon Google :

Il est donc crucial de faire votre demande dans le délai imparti de 48h.

Passé ce délai, même si vous avez peu utilisé le service, Google peut refuser votre réclamation sans justification.

Pour mieux comprendre les différences entre les procédures de rétractation Meetic et Disons Demain selon le canal d’abonnement, voici un tableau synthétique :

Beaucoup d’utilisateurs se demandent comment résilier Meetic Affiny (ou Meetic Affinity en Belgique).

C’est une interrogation légitime, car la plateforme ne permettait pas de résilier directement depuis son espace personnel.

En effet, lorsque je suis allé dans « Gérer votre abonnement », j’ai constaté qu’aucune option n’était proposée pour mettre fin à mon Pass.

Mon abonnement mensuel restait actif jusqu’au 28 mai, avec un prochain prélèvement prévu à cette date, mais sans bouton de désabonnement disponible.

Même en consultant l’historique de paiement, où figurent le prix réglé et la date de début de l’abonnement, la résiliation restait impossible.

Face à ce constat, j’ai contacté directement le support afin de me désabonner de Meetic Affiny.

Voici leur réponse :

« Vous souhaitez savoir si vous pouvez bénéficier du remboursement de votre souscription. Après vérification, vous avez déjà pris un Pass privilège d’un mois, dont les informations sont disponibles depuis votre page d’abonnement. Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat initial sur le site. Vous serez ainsi remboursé au prorata de l’utilisation de votre abonnement. Pour bénéficier de ce droit, il vous suffit de nous recontacter soit par mail soit par téléphone au 08 06 600 003. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 sans interruption. »

Ainsi, pour résilier Meetic Affiny, il suffisait de joindre le service client par téléphone ou par email.

Comme Meetic, Affiny appliquait un droit de rétractation de 14 jours.

Si par exemple vous aviez souscrit un abonnement mensuel de 25 €, vous disposiez de 14 jours pour demander un remboursement.

Celui-ci était calculé au prorata de l’utilisation.

Par exemple :

Autrement dit, Meetic Affiny ne remboursait pas la totalité mais uniquement la partie non consommée, comme indiqué dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Il était donc normal de lire certains témoignages disant : « Je n’ai pas été remboursé entièrement » ou « J’ai reçu seulement la moitié ».

Ce n’était pas une erreur, mais une application stricte des CGV.

Toutefois, il faut savoir que Meetic Affiny (Meetic Affinity) a cessé son activité le 28 mars 2024.

Depuis cette date, il n’est plus possible d’accéder à son compte ni à son abonnement.

Meetic précise dans sa FAQ officielle : « Nous avons stoppé les renouvellements automatiques et les abonnements ont été complètement arrêtés le 28 mars 2024. Tous les abonnements en cours ont pris fin à cette date. En règle générale, il ne devrait pas y avoir de remboursement. Toutefois, si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : serviceclient@help.affiny.fr »

En clair, Meetic a pris les devants :

Si vous pensez malgré tout qu’une erreur s’est produite et que Meetic Affiny vous doit un remboursement, il reste possible de contacter le service client Affiny par email pour régulariser la situation.