3 moyens de signaler un profil sur Hinge

Vous souhaitez signaler quelqu’un sur Hinge, mais vous ne savez pas exactement comment procéder ou le profil concerné n’est plus accessible depuis vos matchs ?

Hinge dispose de plusieurs mécanismes de signalement et de modération destinés à protéger ses utilisateurs, une infrastructure qui contribue à la positionner parmi les plateformes de rencontre les plus fiables et sérieuses du marché.

Selon votre situation, la manière d'effectuer un signalement peut toutefois différer, notamment lorsque le profil concerné n'est plus directement accessible dans l'application.

Il est donc important de connaître les possibilités mises à votre disposition pour signaler un profil sur Hinge et comprendre ce qu'il advient ensuite de votre signalement.

Hinge propose plusieurs solutions pour signaler quelqu’un, selon que son profil est encore accessible, que le match a déjà été supprimé ou que vous souhaitez contacter directement le support.

Le tableau ci-dessous résume ces trois méthodes et les étapes à suivre pour effectuer votre signalement.

Lorsque le profil que vous souhaitez signaler est encore accessible dans l’application, vous pouvez effectuer le signalement directement depuis sa fiche.

Cette possibilité concerne les profils affichés dans Discover, Standouts et Likes, ainsi que les personnes avec lesquelles vous avez une conversation dans votre messagerie.

La première étape consiste à afficher le profil complet de la personne concernée.

La procédure varie légèrement selon l’endroit où vous vous trouvez dans l’application :

Une fois sur le profil ou dans la conversation, appuyez sur les trois petits points situés en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Signaler ».

Hinge vous demande alors d’indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer ce signalement.

Les motifs proposés permettent de préciser la nature du problème rencontré avec le profil.

Selon les options affichées dans l’application, vous pouvez notamment signaler un faux profil, un spam ou une escroquerie, un contenu inapproprié, un profil appartenant à un mineur, un comportement non toléré en dehors de Hinge ou encore une situation dans laquelle quelqu’un est en danger.

Une option permettant simplement d’indiquer que la personne ne vous intéresse pas peut également être proposée.

Cette dernière doit être distinguée d’un signalement effectué pour un comportement ou un contenu problématique : elle correspond davantage au fait de ne plus vouloir voir ce profil qu’à demander à Hinge d’enquêter sur une éventuelle violation de ses règles.

Il est donc important de sélectionner le motif qui correspond réellement à la situation rencontrée afin de transmettre à Hinge les informations pertinentes.

Même si vous avez déjà supprimé un match, Hinge vous permet de retrouver certaines personnes avec lesquelles vous avez été en contact afin de pouvoir les signaler.

Pour cela, l’application dispose d’une liste d’anciens matchs qui conserve temporairement certaines connexions disparues.

La liste des anciens matchs peut afficher les personnes avec lesquelles vous vous êtes désapparié ou qui se sont désappariées de vous au cours des 30 derniers jours.

Pour qu’une personne apparaisse dans cette liste, deux conditions doivent être remplies :

Pour protéger votre vie privée et celle de l’autre personne, Hinge affiche uniquement son prénom et la date à laquelle le désappariement a eu lieu.

Vous ne pouvez donc pas consulter son profil actuel, ses photos ou les éventuelles modifications apportées à son profil depuis la suppression du match.

Si la personne que vous recherchez n’apparaît pas dans la liste, cela peut notamment signifier que son compte a été supprimé, que vous vous êtes désappariés avant qu’une conversation ne commence ou que vous avez déjà soumis un signalement à son encontre.

Pour retrouver cette fonctionnalité, rendez-vous sur votre profil Hinge, puis dans le menu « Sécurité ».

Accédez ensuite à la rubrique « Matchs passés », recherchez la personne concernée, appuyez sur les trois petits points situés à droite de son prénom, puis sélectionnez « Signaler ».

Vous pourrez alors choisir le motif correspondant à la situation rencontrée.

Lors de mon test, un profil précédemment signalé, celui de Estelle, apparaissait toujours dans cette liste et pouvait à nouveau être signalé.

Cette possibilité peut notamment être utile si vous aviez initialement sélectionné l’option indiquant simplement que la personne ne vous intéressait pas et que vous souhaitez finalement effectuer un signalement pour un autre motif.

Il ne faut toutefois pas en déduire qu’un profil peut systématiquement être signalé plusieurs fois : le centre d’aide de Hinge précise au contraire qu’un ancien match peut ne plus apparaître dans cette liste lorsqu’un signalement a déjà été soumis.

Si la personne n’est plus accessible dans vos anciens matchs mais que vous avez toujours des préoccupations concernant son comportement, vous pouvez utiliser une autre méthode en adressant directement votre signalement à l’équipe de Hinge.

Si vous ne pouvez plus accéder au profil de la personne depuis l’application ou si vous souhaitez transmettre davantage d’informations sur la situation rencontrée, vous pouvez envoyer une demande directement à l’équipe de Hinge.

Cette méthode permet notamment de détailler les faits et de joindre des éléments complémentaires pour appuyer votre signalement.

Rendez-vous sur le formulaire permettant d’envoyer une demande au support de Hinge (https://help.hinge.co/hc/fr/requests/new), puis sélectionnez la catégorie « Sécurité et rapports ».

Renseignez votre adresse e-mail et choisissez le motif correspondant à votre signalement.

Par exemple, si vous souhaitez signaler un profil pour un contenu illégal, sélectionnez le motif correspondant, puis complétez les informations demandées.

Selon le formulaire affiché, vous pourrez notamment renseigner le nom de la personne que vous souhaitez signaler, votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone, le sujet de votre demande ainsi que des détails complémentaires sur la situation.

Vous pouvez également ajouter une pièce jointe si vous disposez d’un élément susceptible d’étayer votre signalement.

Une fois les informations renseignées, cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre demande à l’équipe de Hinge.

Une fois le signalement effectué, le profil concerné est retiré de votre expérience sur Hinge.

Cela ne signifie toutefois pas que le compte de cette personne est automatiquement supprimé de l’application.

La suite dépend notamment du motif sélectionné et de l’examen éventuel du signalement par les équipes de Hinge.

Non, le fait de signaler un profil ne garantit pas que celui-ci sera définitivement supprimé de Hinge.

Lorsqu’un signalement concerne un comportement ou un contenu problématique, les informations transmises peuvent être examinées par les équipes de Hinge afin de déterminer les mesures appropriées.

Selon la situation, le compte peut donc rester actif ou faire l’objet d’une action de la part de Hinge.

De votre côté, vous ne serez pas nécessairement informé de la décision prise à l’encontre du compte signalé.

Hinge indique que la personne que vous signalez n’est pas directement informée de votre signalement ni du motif que vous avez sélectionné.

Toutefois, en consultant le menu « Matchs passés », elle peut constater que vous avez mis fin au match et donc en déduire que vous avez effectué une action à son encontre.

En revanche, elle ne peut pas savoir si vous avez effectué un véritable signalement pour un comportement problématique ou si vous avez simplement sélectionné l’option « Cette personne ne m’intéresse pas ».