Mon compte Wyylde : s’y connecter, le supprimer et le suspendre
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Vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte Wyylde, vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez simplement supprimer votre compte, mais vous ne savez pas quelle procédure suivre.
Ces situations sont fréquentes et il n'est pas toujours évident de savoir où trouver les bonnes options ni comment retrouver l'accès à son compte.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment vous connecter à votre compte Wyylde, résoudre les principaux problèmes de connexion, le supprimer ou encore le suspendre.
Vous découvrirez les différentes procédures disponibles ainsi que les points importants à connaître avant d'effectuer certaines démarches.
Mon compte Wyylde : tableau récapitulatif
Le tableau ci-dessous récapitule les principales démarches pour gérer un compte Wyylde, qu'il s'agisse de s'y connecter, de résoudre un problème de connexion, de le supprimer ou de le suspendre temporairement.
Il permet de retrouver rapidement la procédure adaptée à votre situation ainsi que les points importants à connaître avant d'effectuer certaines actions.
| Démarche | Comment faire ? | À retenir | En cas de problème |
|---|---|---|---|
| Se connecter à son compte | Utiliser la même méthode de connexion que lors de l'inscription (Google, Apple, Facebook ou pseudo et mot de passe). | La méthode de connexion doit être identique à celle utilisée lors de la création du compte. | Vérifier les identifiants ou utiliser la procédure « Mot de passe oublié ». |
| Récupérer l'accès au compte | Cliquer sur « Mot de passe oublié » puis saisir l'adresse e-mail associée au compte. | Penser à vérifier les spams et le dossier Promotions. | Essayer une autre adresse e-mail ou contacter le support. |
| Supprimer son compte | Menu Plus → Paramètres → Sécurité → Effacer. | La suppression devient définitive après 30 jours. | Reconnectez-vous avant la fin du délai pour annuler la suppression. |
| Suspendre son compte | Il n'existe pas de fonction de suspension dédiée. | La seule solution consiste à lancer la procédure de suppression. | Impossible de suspendre un compte plus de 30 jours sans recommencer la procédure. |
1. Comment se connecter à son compte Wyylde ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte Wyylde avec la même méthode que celle utilisée lors de votre inscription.
1.1. Se connecter avec Google, Apple, Facebook ou son pseudo
Rendez-vous sur le site de Wyylde.
Cliquez ensuite sur le bouton Se connecter, situé en haut à droite de la page d'accueil.
Wyylde vous proposera alors plusieurs méthodes de connexion.
Si vous avez créé votre compte avec Google, connectez-vous avec votre compte Google.
Si vous avez utilisé Apple, choisissez la connexion Apple.
Si vous êtes passé par Facebook, sélectionnez la connexion Facebook.
En revanche, si vous avez créé votre compte sans utiliser l'un de ces services, connectez-vous avec votre pseudo et votre mot de passe.
Il est important d'utiliser exactement la même méthode de connexion que celle choisie lors de la création de votre compte, sinon vous ne pourrez pas y accéder.
1.2. Que faire en cas de problème de connexion ?
Commencez par vérifier que vos identifiants sont corrects.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié depuis la page de connexion.
Renseignez ensuite l'adresse e-mail associée à votre compte, puis cliquez sur Envoyer.
Vous devriez alors recevoir un e-mail permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez aucun message, vérifiez d'abord vos spams ainsi que votre dossier Promotions, car l'e-mail peut avoir été filtré.
Si vous ne trouvez toujours rien, essayez les différentes adresses e-mail que vous avez utilisées par le passé.
En effet, Wyylde peut indiquer qu'un e-mail de récupération a été envoyé même si l'adresse saisie n'est pas associée à un compte.
Si aucune de vos adresses ne fonctionne, la dernière solution consiste à contacter le support depuis le centre d'aide afin de récupérer l'accès à votre compte.
2. Comment supprimer son compte Wyylde ?
Vous pouvez supprimer votre compte Wyylde directement depuis les paramètres de votre profil.
2.1. Les étapes de suppression
Connectez-vous d'abord à votre compte Wyylde.
Cliquez ensuite sur le menu Plus, situé à gauche de l'écran sur ordinateur.
Ouvrez Paramètres, puis le menu Sécurité.
Cliquez sur l'option Effacer.
Wyylde vous demandera alors de confirmer que vous souhaitez bien supprimer votre compte.
Cochez la case indiquant que vous comprenez que cette suppression entraînera la perte de l'accès à toutes les fonctionnalités de votre compte.
Cliquez ensuite sur Continuer.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre compte.
Renseignez ensuite le pseudo associé à votre compte.
Cette étape est obligatoire pour finaliser la suppression.
Cliquez une dernière fois sur Continuer pour valider votre demande puis sur Supprimer définitivement mon compte.
2.2. Les 30 jours avant la suppression définitive
La suppression de votre compte n'est pas définitive immédiatement.
Une fois votre demande validée, Wyylde vous laisse un délai de 30 jours pour changer d'avis.
Pendant cette période, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte pour annuler la suppression.
En revanche, une fois ces 30 jours écoulés, votre compte est définitivement supprimé.
3. Peut-on suspendre son compte Wyylde ?
Non, Wyylde ne propose pas de véritable fonctionnalité permettant de suspendre temporairement un compte.
La seule solution consiste à lancer la procédure de suppression.
Comme expliqué précédemment, votre compte n'est pas supprimé immédiatement et vous disposez de 30 jours pour revenir sur votre décision.
Si vous souhaitez simplement mettre votre compte en pause, il vous suffit donc de vous reconnecter avant la fin de ce délai afin d'annuler la suppression.
Vous pouvez également ajouter un rappel dans votre calendrier quelques jours avant l'expiration des 30 jours afin de ne pas oublier de réactiver votre compte.
En revanche, si vous souhaitez suspendre votre compte pendant plus de 30 jours, Wyylde ne propose actuellement aucune solution.
Par exemple, pour interrompre votre compte pendant 90 jours, vous devrez relancer une procédure de suppression tous les 30 jours afin d'éviter sa suppression définitive.
Ce fonctionnement reste peu pratique, mais c'est, à l'heure actuelle, la seule manière de mettre temporairement un compte Wyylde en pause.
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