Mon compte Disons Demain : se connecter, le retrouver et gérer son abonnement

Vous êtes déjà inscrit ou membre sur Disons Demain et vous souhaitez vous connecter à votre compte ou le retrouver ?

Selon votre situation, vous pouvez également chercher à gérer votre abonnement ou certaines informations directement depuis votre espace personnel.

Les démarches et les options disponibles ne sont toutefois pas les mêmes selon ce que vous souhaitez faire.

Voici ce qu’il faut savoir pour gérer votre compte Disons Demain en ligne.

Selon votre situation, la démarche à suivre pour accéder à votre compte Disons Demain ou le gérer n’est pas toujours la même.

Le tableau ci-dessous récapitule les principales actions pour vous connecter, retrouver un ancien compte, gérer votre abonnement ou modifier les informations et options de votre compte.

Pour accéder à votre compte Disons Demain en France, en Belgique ou dans les autres pays européens où le site est disponible, rendez-vous sur le site officiel disonsdemain.fr ou utilisez l’application mobile.

Cliquez ensuite sur « Se connecter ».

Renseignez l’adresse email et le mot de passe associés à votre compte, puis validez la connexion.

Une fois connecté, vous accédez directement à votre compte Disons Demain en ligne.

Pour consulter ou modifier les informations liées à votre compte gratuit ou payant, ouvrez « Paramètres », puis « Gérer mon compte ».

La possibilité de retrouver votre ancien compte Disons Demain dépend de sa situation.

Si vous aviez suspendu votre compte Disons Demain avec l’ancienne fonction de suspension gratuite, vous pouvez le réactiver simplement en vous reconnectant avec votre adresse email et votre mot de passe.

Votre compte redevient alors accessible avec les informations qui y étaient enregistrées.

Cette ancienne fonction de suspension n’est toutefois plus proposée par Disons Demain.

Elle a été remplacée par le mode privé.

Si votre fiche est actuellement masquée avec le mode privé, il suffit de désactiver cette option pour qu’elle redevienne visible auprès des autres membres.

Un compte Disons Demain supprimé volontairement et définitivement ne peut plus être récupéré ni réactivé.

Si vous avez suivi la procédure de suppression plusieurs mois auparavant, vous pouvez avoir oublié que cette décision était définitive.

Disons Demain ne précise pas nécessairement cette suppression dans le message affiché lors d’une nouvelle tentative de connexion.

La seule solution consiste alors à créer un nouveau profil en suivant la procédure d'inscription gratuite.

Si votre compte n’a pas été supprimé définitivement mais reste inaccessible, commencez par vérifier que votre mot de passe est correctement saisi.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter et que le message « L’e-mail ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. » s'affiche, utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour vérifier si le problème vient de votre mot de passe.

Saisissez alors l’adresse email associée à votre compte Disons Demain, puis cliquez sur « Envoyer un e-mail ».

Le message suivant s’affiche alors : « E-mail de réinitialisation envoyé.

Consultez vos e-mails et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. »

Attention, ce message s’affiche même si l’adresse email saisie n’est associée à aucun compte Disons Demain.

Il ne permet donc pas de savoir si l’adresse renseignée est bien celle de votre compte.

Ouvrez ensuite votre messagerie et recherchez l’email intitulé « Changez votre mot de passe Disons Demain ».

Si vous ne recevez aucun email dans votre boîte de réception, vos spams ou vos promotions, vérifiez que l’adresse email saisie est correcte.

Saisissez-la de nouveau en contrôlant chaque caractère, notamment les lettres inversées, oubliées ou ajoutées.

Une seule erreur de saisie peut bloquer la connexion au compte.

Si vous ne recevez toujours aucun email, essayez chacune des adresses email que vous avez pu fournir lors de votre inscription.

Si chaque tentative de récupération du mot de passe échoue, il se pourrait alors qu’aucune de ces adresses email ne soit associée à un compte Disons Demain.

Dans ce cas, utilisez l’option « Adresse email oubliée ».

Cette option permet de retrouver l’adresse email associée à votre compte en renseignant certaines informations, comme votre nom d’utilisateur ou votre prénom, votre mot de passe, votre date de naissance et votre localisation.

Après avoir renseigné ces informations, cliquez sur « Récupérer l’adresse e-mail ».

Si votre adresse est retrouvée, le message suivant s’affiche : « Adresse e-mail récupérée. Voici l’adresse e-mail qui figure dans notre fichier ».

Dans le cas contraire, Disons Demain affiche : « Nous n’avons pas pu retrouver les informations de votre compte. Veuillez réessayer ou contacter le service client. »

Si vous avez vérifié vos identifiants et tenté de retrouver votre compte sans succès, le problème de connexion peut venir d’une suspension, d’un blocage de sécurité, d’un incident technique, de votre appareil ou de votre connexion Internet.

Disons Demain fait partie des sites de rencontre fiables et sérieux qui s’appuient sur des dispositifs de modération visant notamment à limiter les faux profils et autres brouteurs.

Dans ce cadre, la plateforme peut suspendre ou radier un profil en cas d’activité considérée comme contraire à ses conditions d’utilisation ou aux règles de sa communauté.

Selon la situation, cette mesure peut prendre la forme :

Seul le service client peut confirmer la mesure appliquée et indiquer si une réactivation reste possible.

Un dispositif de sécurité peut restreindre automatiquement l’utilisation de Disons Demain lorsqu’il détecte une activité inhabituelle.

Cette réaction peut notamment être déclenchée par :

Dans cette situation, un clic sur « Connexion » peut provoquer un retour vers la page d’accueil malgré des identifiants valides.

Ce comportement ne prouve donc pas l’existence d’un bug, puisqu’il peut résulter d’une mesure de sécurité automatisée.

Si vous estimez que le blocage repose sur une erreur, demandez au service client de vérifier la situation.

Une panne ou un bug temporaire de Disons Demain peut également empêcher la connexion.

Le problème peut notamment se manifester par :

Une maintenance, une mise à jour technique, une modification de l’interface, une intervention sur l’infrastructure, une surcharge de trafic, une migration ou une erreur serveur peuvent en être à l’origine.

Si les mêmes symptômes apparaissent sur plusieurs appareils et plusieurs réseaux, le problème peut provenir de Disons Demain plutôt que de votre équipement.

Aucune manipulation effectuée sur votre appareil ne permet de corriger un incident situé sur les serveurs de la plateforme.

Il faut alors réessayer plus tard, sans conclure que Disons Demain ne fonctionne plus définitivement.

Essayez Disons Demain sur un autre appareil pour vérifier si le problème est local.

Si vous utilisez habituellement l’application mobile, testez la connexion depuis un ordinateur.

À l’inverse, essayez depuis un smartphone si le problème apparaît dans le navigateur de votre ordinateur.

Si Disons Demain fonctionne sur le second appareil, la difficulté provient probablement du premier appareil, de son navigateur ou de l’application.

Fermez alors complètement l’application avant de la relancer.

Depuis un navigateur, videz le cache, puis chargez de nouveau le site.

Passez du Wi-Fi à la 4G ou à la 5G pour vérifier si votre connexion Internet empêche l’accès à Disons Demain.

Vous pouvez également effectuer le test depuis un autre réseau Wi-Fi.

Si la connexion à Disons Demain fonctionne après ce changement, le problème est probablement lié au réseau initial.

Redémarrez alors votre box Internet avant d’effectuer un nouvel essai.

Si les vérifications précédentes ne permettent pas de résoudre votre problème de connexion, vous pouvez contacter le service client de Disons Demain via l’aide en ligne, par mail ou par téléphone.

Consultez la FAQ de Disons Demain sur cette page-là.

Ouvrez la rubrique correspondant à votre difficulté, puis répondez « NON » à la question « Ces informations répondent-elles à votre question ? ».

Le formulaire et les moyens de contact proposés par la plateforme deviennent alors disponibles.

Pour un problème d’identification, sélectionnez « Connexion et identification » dans le champ « Choisissez un sujet ».

Choisissez ensuite « Mes identifiants ne sont pas reconnus » dans le champ « Plus de détail ».

Indiquez votre adresse email, votre prénom et une description précise du problème rencontré.

Vous pouvez écrire au service client Disons Demain à l’adresse serviceclient@help.disonsdemain.fr.

Vous pouvez également le contacter gratuitement par téléphone au 01 84 62 13 79.

La rubrique « Gérer mon abonnement », accessible depuis les paramètres de votre compte Disons Demain, permet de consulter et de gérer les informations liées à votre abonnement.

Ne disposant pas actuellement d’un abonnement actif sur Disons Demain au moment de rédiger mon avis sur le site, j’utilise ici comme exemple l’interface de mon compte Meetic, sur lequel un abonnement est en cours.

Cette rubrique permet notamment de consulter :

Vous pouvez également supprimer un mode de paiement enregistré ou gérer votre abonnement selon vos besoins.

Si vous souhaitez y mettre fin, vous pouvez suivre la procédure de résiliation ou de désabonnement depuis votre espace personnel.

La rubrique « Gérer mon compte », accessible depuis « Paramètres », permet de consulter ou modifier plusieurs informations personnelles.

Vous pouvez notamment gérer :

Les paramètres généraux proposaient également autrefois une option permettant de rendre votre compte accessible sur les autres sites généralistes du groupe Meetic, comme Meetic.fr.

Cette option semble aujourd’hui avoir disparu.

Si elle venait à réapparaître, son activation permettrait d’élargir vos possibilités de rencontres au-delà de Disons Demain.

Depuis les différentes rubriques des paramètres, vous pouvez également :