2 manières de contacter le support OkCupid
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Salut mes très chers séducteurs et séductrices désireux de faire de belles rencontres sur OkCupid, j'espère que vous allez bien.
Et dans cette nouvelle vidéo nous allons voir ensemble 2 manières de contacter le support de OkCupid.
Support OkCupid : tableau récapitulatif
OkCupid propose deux moyens principaux pour contacter son service client : l’envoi d’un email ou l’utilisation du formulaire de contact disponible depuis son centre d’assistance.
Le tableau ci-dessous résume ces deux méthodes ainsi que les principales situations dans lesquelles vous pouvez solliciter le support.
| Méthode | À retenir |
|---|---|
| Envoyer directement sa demande au support avec l’objet et les informations nécessaires. | |
| Formulaire de contact | Passer par le centre d’assistance puis choisir le type de demande correspondant. |
| Demande générale | Questions sur le compte, le fonctionnement du site, un remboursement ou un problème d’accès. |
| Bannissement ou contenu supprimé | Utiliser la catégorie dédiée pour faire appel de la décision. |
| Contenu illégal | Utiliser le formulaire spécifique de signalement prévu par OkCupid. |
| Support téléphonique | Non disponible. Le contact se fait uniquement par message. |
1. Pourquoi contacter le support OkCupid
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez être amené à contacter le support de OkCupid.
Voici pour moi les principales :
Vous aimeriez vous faire rembourser de votre abonnement suite à une mauvaise expérience sur le site.
Vous avez des questions concernant le fonctionnement du site.
Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte malgré que vous ayez appliqué les solutions liées aux problèmes de connexion.
Vous souhaitez faire appel d'un bannissement de compte ou d'un contenu supprimé.
Vous souhaitez dénoncer un contenu illégal visible publiquement sur le site.
Vous n'arrivez pas à supprimer vous-même votre profil malgré que vous ayez suivi la procédure de suppression de compte.
2. Contacter le service clients OkCupid par email
Pour contacter le support client de OkCupid vous pouvez tout d'abord leur envoyer un email.
Voici l'adresse email du support OkCupid : support@okupid.com.
Ainsi, si vous souhaitez contacter le support par email, voici ce que vous devez faire :
Vous vous rendez donc dans votre boite de messagerie (Gmail, Outlook etc.).
Vous collez cette adresse dans le champ "Destinataire".
Vous indiquez l'objet du mail.
Vous écrivez votre demande.
Vous cliquez sur "Envoyer".
Une fois l'email envoyé, le support devrait vous répondre sous 1 à 2 jours.
Maintenant, dans le cas où vous préférez avoir le support de OkCupid au téléphone, sachez que cela est actuellement impossible.
Seul l'envoi de message est possible pour être mis en relation avec le support.
3. Contacter le service clients OkCupid par formulaire de contact
Pour contacter le support client de OkCupid vous pouvez également passer par le formulaire de contact.
Pour envoyer un message au support de OkCupid en passant par le formulaire, vous avez deux possibilités :
Vous rendre sur cette page : https://help.okcupid.com/hc/fr/requests/new.
Passer par le lien d'assistance.
Si vous décidez de passer par le lien d'assistance, voici la procédure.
Cliquez tout d'abord sur "Assistance" dans le footer du site.
Une fois la page chargée, cliquez sur "Contact us" ou "Contactez-nous" en haut à droite de l'écran.
Une fois cela fait vous devriez normalement atterrir sur une nouvelle page où l'on vous demandera les raisons de votre demande.
Vous avez le choix entre :
Contactez-nous.
Bannissement et appel pour contenu supprimé.
Rapport sur du contenu illégal.
Si vous choisissez "Contactez-nous" ou "Contact Us", OkCupid vous demandera :
L'adresse email associée au compte.
Votre numéro de téléphone.
Votre prénom et votre nom.
Votre code postal.
Votre pays.
La raison de votre demande.
Un descriptif de votre demande.
Une URL (facultatif).
Des pièces jointes (facultatif).
Si vous choisissez "Bannissement et appel pour contenu supprimé" ou "Ban and Content Removal Appeal", OkCupid vous demandera :
L'adresse email associée au compte.
Un descriptif de votre demande.
Votre numéro de téléphone.
Le type d'appel : Bannissement ou contenu supprimé.
Des pièces jointes (facultatif).
Enfin, si vous choisissez "Rapport sur contenu illégal" ou "Illegal content reporting", OkCupid vous demandera :
L'adresse email associée au compte.
Votre prénom et votre nom.
Un descriptif de votre demande.
Si le contenu que vous signalez inclut ou se rapporte aux éléments listés par OkCupid.
De confirmer si vous êtes résident UE ou EEA (European Economic Area).
D'affirmer que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
Des pièces jointes (facultatif).
Voilà donc tout ce que j'avais à vous dire sur les différentes manières de contacter le support client de OkCupid.
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